原本两位白叟已年逾花甲，动作未便，并且听力也欠好，后世们作事忙，时时不正在身边，有些银行交易两老口处理起来很坚苦，可是该行柜员李欣郁每次为两位白叟处理交易都额表的耐心详尽，白叟听力欠好，她就一个字一个字的放慢速率诠释，白叟听不明了很懊丧的岁月，她依然耐心问候，一句话几次多遍，并且还须要用笔写出来跟白叟疏通，从此往后，两位白叟每次来处理交易都选取她，本日是为了端庄的表现感动，特意写了一封感动信送来。

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　　这时，整洁明亮的玻璃门被舒缓地推开金年会——一封感动信的故事，走进来两位举止蹒跚的白叟。头发斑白、互相依扶，一看即是老两口。两位白叟望见大厅带班的大堂司理，有点激昂、又有点燃烧眉毛地上前拉住大堂司理的手，有点气喘吁吁的说：“你们网点的指导，正在吗？咱们老两口有事要找他。”大堂司理速即扶持住两位白叟，安排坐下、并端过来热水；出于职业敏锐，安排完白叟后，按流程实时将情形报给了正在岗的营运主管。

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　　中国创办银行太原敦化南途支行的贸易大厅里像往常相同，旺盛而有序的顾客、辛苦而亲热的作事职员。一笔笔交易，正在作事职员和顾客的配合下，正确、高效地实现。

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　　看着白叟歪七扭八的字，明确他必然写这封信谢绝易，潮湿了李欣郁的眼睛。能取得客户的认同感触骄傲，为团队能有云云优越的员工感触欣慰。办事叙的是什么▽○？不是规章轨造原则你必必要做到什么，而是真正的从心开赴，从客户开赴，用有温度的办事办事每一个客户，这封信是对李欣郁的作事信任，客户的惬心即是最苛重的事变，更是修行人的本色 。（宋华）

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　　行为网点的营运主管，获悉二位白叟有需求，第暂岁月赶至大厅，应接了两位白叟，并贴近的讯问两位白叟有什么题目须要帮帮处理？两位白叟从容不迫的从口袋里掏出一张信纸并递了过来。白叟慈祥的跟我说：“原本没有什么须要帮手的，即是念要端庄的表现一下感动。”